dtb22-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dtb22 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর, যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য এবং কুকি-ভিত্তিক ব্যবহারকারী ডেটা।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক কার্যকলাপ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dtb22 বিভিন্ন প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• পরিষেবা ব্যবহার: গেমস খেলার সময়, জমা বা উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটা।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নবর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে অনুমতি ছাড়া প্রদান করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• ২১+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) অন্তর্ভুক্ত।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ করা।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার

dtb22 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কর্মক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: বেনামী ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় dtb22 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dtb22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য আইনি নিয়মাবলি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

dtb22-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে সংগ্রহ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা নিচে উল্লিখিত ইমেইলে লিখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dtb22 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। এই বিষয়ে আমাদের অবস্থান সুস্পষ্ট:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং এটি KYC প্রক্রিয়ার অংশ।
• কোনো ব্যবহারকারীকে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত করা গেলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষ গ্রহণকারীরা dtb22-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

এই নীতিতে পরিবর্তন

dtb22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি নিম্নরূপ:

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে dtb22 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে।
• তৎক্ষণাৎ প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা করা হবে।